一、营业厅欠费查询方法
通过线下营业厅查询水费欠费信息时，可采用以下三种方式：
- 携带水费卡或户号至营业厅柜台人工查询，支持打印纸质欠费清单；
- 使用营业厅自助查询机，输入户号后查看电子账单明细；
- 现场拨打供水公司服务热线，由工作人员协助核验欠费状态。
二、营业厅办理缴费流程
- 关注当地水务公众号获取营业厅地址及实时排队信息；
- 携带身份证、水费卡/户号至营业厅取号等待叫号；
- 柜台提交缴费需求，可选择现金、刷卡或扫码支付；
- 领取加盖公章的缴费凭证，要求工作人员现场确认账户清零。
三、线上缴费替代方式
若无法前往营业厅，可通过以下渠道完成缴费：
- 微信/支付宝：生活缴费模块输入户号缴纳已出账单；
- 供水公司APP：绑定户号后支持预存水费及历史账单查询；
- 自助终端机：社区便民点设备支持24小时扫码缴费。
四、银行代缴水费渠道
银行系统提供两种代缴方式：
- 签订代扣协议自动划账，需确保银行卡余额充足；
- 通过网银或手机银行人工缴纳，需准确输入12位水费户号。
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保留缴费凭证至少6个月以备核查；
- 营业厅办理高峰期为每月25日至次月5日；
- 智能水表用户需在缴费后长按表盘按钮恢复供水。
线下营业厅办理水费业务需携带有效身份证明及户号信息，建议优先通过线上渠道完成常规缴费。若遇系统自动停水，缴费后需主动联系供水公司确认阀门开启状态，避免影响正常用水。
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