收费争议：套餐升级暗藏附加费用
近期多名永吉电信用户反映，在办理宽带升级套餐时遭遇隐性收费。据消费者提供的账单显示，原本承诺的“免费升级光猫、路由器”服务，实际包含每月15-30元不等的设备租赁费用，且未在签约时明确告知。更有用户发现升级后套餐被强制捆绑视频彩铃、云存储等非必要服务，导致月均费用较原套餐上涨40%以上。
| 套餐类型 | 宣传月费 | 实际月费 |
|---|---|---|
| 原基础套餐 | 129元 | 129元 |
| 升级套餐 | 159元 | 189-234元 |
设备达标疑云：设备收费不透明
关于设备达标问题，用户主要质疑集中在两个方面：
- 设备性能与宣传不符，部分用户反映新装千兆光猫实测速率不足300Mbps
- 设备所有权争议，36个月合约期内需持续支付设备租金，提前解约需支付设备原价70%违约金
有用户提供的业务办理单显示，设备租赁条款采用字号小于正文的补充说明形式，且未加盖业务专用章。
用户维权路径与官方回应
目前消费者可通过以下途径进行维权：
- 拨打10000号客服投诉并留存工单编号
- 通过工信部电信用户申诉受理中心提交书面材料
- 向当地市场监督管理部门举报涉嫌欺诈行为
永吉电信官方回应称，正在核查个别营业网点违规操作情况，承诺对确有误导销售行为的用户进行费用退还。
宽带套餐收费争议暴露出电信运营商在营销合规性、服务透明度方面仍存在改进空间。消费者办理业务时应仔细核对合同条款，对“免费升级”“内部特权”等宣传话术保持警惕，必要时通过第三方测速软件验证设备性能。
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