宣传教育体系构建
营业厅通过电子屏循环播放反诈案例视频，在业务窗口设置防骗提示立牌，重点针对老年人群体发放图文手册，结合近期高发的”冒充公检法”和”虚假投资理财”等诈骗类型进行场景化警示。
- 每月开展2次社区反诈专题讲座
- 自助终端机增加弹窗提醒功能
- 业务受理单背面印制防骗指南
技术防范手段升级
部署智能预警系统实时监测异常交易，对高频次通话用户自动触发二次身份核验流程。建立黑名单数据库，与公安反诈平台实现风险信息实时同步。
- 新装宽带用户强制观看反诈宣传视频
- 高风险业务办理增加人脸识别环节
- 短信平台嵌入反诈警示标语
员工培训机制优化
实行季度轮训制度，重点培养营业员识别可疑交易的三大能力：异常行为观察力、风险话术应对力、应急处置执行力。建立考核激励机制，将反诈工作纳入绩效考核指标。
警企联防合作机制
设立警务联络专员岗位，与辖区派出所建立24小时响应通道。针对涉案号码实施”三同步”处理：同步关停、同步溯源、同步取证。每季度联合开展模拟诈骗应急演练，提升协同处置效率。
通过构建”宣传+技术+人力+合作”的四维防护体系，永善电信营业厅形成覆盖业务全流程的反诈防线。建议用户配合完成实名认证、及时更新联系方式、主动安装国家反诈APP，共同筑牢防诈屏障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/240031.html
