故障现状与用户反馈
自2023年11月起，汉中广电网络用户反映频道号100的汉中1套高清频道存在回看功能异常：点击回看时提示“服务器连接异常”并强制跳转直播，同时时移功能出现26分钟的时间偏差。典型表现为《新闻联播》回看时段与实际播出时间严重不符。
官方回应与解决进展
汉中市人民政府于2023年11月16日确认收到该问题反馈，并承诺协调广电网络技术部门排查故障。截至2025年3月，同类故障排查经验表明可能涉及以下技术环节：
- 服务器端节目存储系统异常
- 时移功能的时间戳同步错误
- 区域网络传输节点稳定性问题
用户自助排查建议
在等待官方修复期间，用户可尝试以下操作：
- 重启机顶盒并检查网络连接状态
- 通过广电营业厅APP提交故障工单加速处理流程
- 临时使用手机端回看功能替代
该故障涉及广电网络传输系统的核心服务组件，建议用户持续关注汉中市人民政府官网公告，同时通过官方客服渠道获取实时修复进度。历史数据显示类似技术故障通常需要1-3周完成全链路修复。
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