异常原因分析
无人居住房屋出现电费异常通常由以下原因导致：电器待机耗电（如中央空调、热水器未断电），线路漏电（常见于水泵等设备故障），电表计量误差，或存在他人偷电行为。老旧房屋的线路老化问题也可能导致隐性耗电。
自行排查步骤
- 关闭总闸观察电表脉冲灯是否闪烁，确认电表基础状态
- 记录24小时电表读数变化，使用智能插座检测待机耗电
- 检查电表箱接线，排除他人线路搭接可能
- 下载「网上国网」APP查看日用电量波动曲线
官方处理流程
汉中电力营业厅提供专业核查服务，具体流程包括：提交书面申请后48小时内安排技术人员上门检测电表精度，使用专业仪器进行线路绝缘测试，出具加盖公章的检测报告。若确认非用户责任，可申请电费差额返还。
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 电表检测 | 48小时内 |
| 线路排查 | 72小时内 |
责任划分原则
- 电表计量误差：由供电企业承担检测费及差额电费
- 线路老化漏电：房龄超10年建议共同承担维修费
- 他人偷电行为：电力公司协助取证并追偿损失
建议业主每季度通过电力APP核查空置房用电数据，发现异常立即申请专业检测。保留电表初始读数照片、检测报告等凭证，可通过12398能源监管热线进行维权。
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