汉口水费异常联系营业厅核查指南
一、核查前的准备工作
发现水费异常后，建议拍摄水表盘照片并记录当前读数，同时收集近3个月的水费账单用于对比分析。检查户号是否与账单一致，排除信息录入错误可能。
- 水表编号与账单户号比对
- 拍摄水表机械读数照片
- 记录异常周期用水量波动
二、联系营业厅流程
汉口地区可通过「武汉水务集团」官网查询宗关营业厅（解放大道240号）等网点信息，建议优先选择用户所属辖区的服务网点。携带身份证原件、房产证明及异常账单复印件前往，现场取号选择「异常核查」业务类型。
- 填写《水费异常核查申请表》
- 提交影像证明材料
- 获取业务受理回执单
三、现场核查流程
工作人员将在受理后3个工作日内开展联合核查，包含水表铅封完整性检查、数据采集器校验等环节。用户可要求查看红外检测仪的实时读数记录，对比账单数据的采集时间节点。
四、处理结果与后续
核查报告出具后，营业厅将提供纸质版《异常处理意见书》。确认计量误差超过±2%的，可申请水费差额退补。对处理结果存疑的，可向武汉市水务监察支队申请复检。
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