一、汉阳24小时自助燃气营业厅服务网点
汉阳区目前已建成两处24小时自助燃气服务网点，分别位于：
- 鹦鹉花园营业厅：汉阳区拦江路193号47栋附10号（公交24路、646路可达）
- 四新营业厅：汉阳四新片区（具体地址未公开），配备24小时自助服务区
二、自助办理流程及操作指南
以IC卡表开户及充值为例，具体操作步骤如下：
- 线上审核：通过”武汉天然气”微信公众号提交开户资料（身份证、房产证明等）
- 自助机操作：
- 插入燃气卡（芯片朝外）并选择对应业务
- 核对信息后输入购气量/完成电子签约
- 使用微信/支付宝扫码支付
- 领取燃气卡：支付成功后等待写卡完成（切勿中途拔卡）
三、支持办理的业务范围
自助营业厅可办理以下核心业务：
- IC卡充值缴费及圈存
- 新户电子签约开户（需提前线上审核）
- 燃气卡补办及故障处理
- 业务指南查询（通过多媒体设备）
四、注意事项与常见问题
使用自助服务时需注意：
- 开户业务需提前2小时完成线上资料审核
- 写卡过程中禁止拔卡，避免数据丢失
- 发票开具需凭支付凭证至人工窗口办理
- NB智能表用户暂不支持自助开户（系统升级中）
汉阳区24小时自助燃气服务体系通过智能设备与线上服务融合，实现90%高频业务自助化办理。建议用户优先通过微信公众号完成预审，合理选择就近网点错峰办理，享受”零等待”的智慧燃气服务体验。
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