故障类型与恢复时间
汕头供电营业厅受理故障报修后，恢复时间主要取决于故障严重程度：
- 小型故障（如局部线路跳闸）通常在30分钟至2小时内恢复供电
- 大型设备故障（如变压器损坏）可能需要4-8小时完成抢修
- 极端天气导致的区域性故障最长不超过24小时恢复
故障报修处理流程
标准处理流程包含三个阶段：
- 接单响应：15分钟内完成工单派发
- 现场勘查：抢修队伍90%案例在1小时内到达现场
- 修复验收：恢复供电后30分钟内进行系统状态确认
用户自助复电方法
对于欠费停电后的复电操作：
- 通过微信/支付宝完成电费补缴
- 等待40分钟系统自动复电
- 长按电表白色按钮5秒手动激活
供电企业服务承诺
根据最新行业规范：
- 恢复供电时限从3天缩短至1天
- 提供7×24小时故障受理服务
- 重大故障每小时更新抢修进度
汕头供电系统通过智能化抢修调度和标准化服务流程，已将平均复电时间缩短至3小时以内。用户可通过95598热线、网上营业厅等多渠道获取实时抢修进度，对于简单故障建议优先尝试自助复电功能。
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