一、燃气安全服务指南
使用燃气需保持通风环境，烹饪时需专人看管，使用后应及时关闭灶前阀。长期外出应关闭入户总阀。判断燃气泄漏可通过以下方法：
- 用肥皂水涂抹管道连接处观察气泡
- 注意室内是否有臭鸡蛋气味
- 观察燃气表数字异常变化
发现泄漏应立即关闭总阀、开窗通风，并至安全区域拨打88660999抢修热线。根据新国标要求，所有用户必须安装自闭阀和金属包覆管，替代老式橡胶软管。
二、业务办理流程详解
办理燃气报装需准备：
- 户主身份证原件/电子证照
- 房产证或购房合同
- 填写报装申请表
办理网点可选择：
- 龙湖区华润燃气客户部
- 金平区华润燃气营业厅
线上可通过”华润燃气”公众号提交材料，线下办理时限为7个工作日，报装费约2400元/户。
三、安装与通气流程规范
施工分为两个阶段：
- 勘察阶段：开户后7日内上门确定管道走向，提供进口（200元/米）或国产（100元/米）管材方案
- 安装阶段：具备条件后5个工作日内完成户内管施工，施工完毕3日内完成通气
安装热水器需提前报备，禁止私自改动燃气设施。改管业务需致电86788888预约专业人员操作。
四、售后服务与安全检查
华润燃气实施全流程服务保障：
- 每2个月上门查表及设备检测
- 年度全面安检覆盖率100%
- 24小时应急响应机制
设备老化将下达隐患整改通知，燃气灶具及热水器判废年限为8年，连接管需同步更换。
汕头华润燃气通过标准化业务流程与智能化服务平台，构建起涵盖报装、施工、安检的全周期管理体系。建议用户通过官方渠道办理业务，定期参与安全培训，共同维护用气安全环境。
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