服务调整计划时间表
根据中国移动最新公告，江东移动营业厅核心系统升级已于2024年12月26日完成。当前服务调整已进入最终优化阶段，包含以下里程碑节点：
- 业务系统接口调试：2025年1月完成测试
- 服务流程优化培训：2025年2月全员通过考核
- 服务体验试运行：2025年3月15日启动
主要服务优化内容
本次调整重点提升三方面服务能力，具体措施包括：
- 业务办理流程标准化：减少用户等待时长30%
- 投诉处理机制升级：建立48小时闭环响应制度
- 智能终端设备部署：新增自助服务终端6台
用户办理业务指引
系统升级后用户可通过以下方式办理业务：
| 渠道类型 | 支持业务 |
|---|---|
| 营业厅柜台 | 全业务受理 |
| 自助终端 | 缴费/查询/补卡 |
| 掌上营业厅 | 套餐变更/账单查询 |
江东移动营业厅服务调整预计将于2025年3月31日前全面完成，届时将实现线上线下服务协同升级。建议需要办理复杂业务的用户优先选择掌上营业厅或错峰到厅办理，享受更高效的服务体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/241229.html
