号码注销的常见原因
移动号码被强制注销通常由欠费停机超期导致，根据现行规定，欠费停机超过60天将进入预销户状态，90天后将正式销户。特殊情况下如实名认证异常也可能触发系统自动销户。
复机办理流程
用户可通过以下两种方式办理复机：
- 线上办理：登录中国移动APP，在「服务大厅」选择「线上复机」，完成身份验证后提交申请。需注意部分省份仅支持29元以上套餐复机
- 线下办理：携带身份证原件至江宁移动营业厅，工作人员可协助完成实名核验和业务办理。特殊情况下可能需要签署委托书
套餐变更注意事项
复机成功后需注意：
- 复机当月默认绑定高额套餐，建议48小时后通过10086客服申请变更
- 套餐资费按天折算，变更前产生的费用不予退还
- 8元保号套餐需提供使用场景说明，建议通过人工客服办理
业务办理渠道选择
| 渠道 | 办理时效 | 套餐限制 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 即时生效 | 可选套餐少 |
| 移动APP | 1-3工作日 | 支持保号套餐 |
| 10086客服 | 48小时后生效 | 无强制套餐 |
建议优先通过10086客服办理套餐变更，线下营业厅适合紧急复机需求。办理时需注意保留业务受理单，若遇套餐强制绑定可向省级通信管理局投诉。
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