营业厅服务概况
江苏有线自2022年6月启动广电5G网络服务以来，已在南京等重点城市布局5G旗舰营业厅。其中汉中门大街营业厅作为首批示范点，率先实现5G业务办理、智慧家居展示等综合服务功能。截至2025年2月，江苏广电5G用户规模已达60万户，表明其线下服务体系已具备成熟业务承载能力。
5G业务办理确认
松青路营业厅作为江苏有线标准化服务网点，已纳入广电5G业务办理体系。该营业厅具备以下服务能力：
- 192号段开卡与套餐办理
- 电视宽带融合业务受理
- 5G终端设备展示与销售
- 智能家居解决方案咨询
用户可通过实体营业厅办理包含流量套餐、语音时长等标准化产品，同时支持电视费与手机话费联缴服务。
业务办理指南
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 实名制认证手机号码（可选）
- 关联电视证号信息（办理融合业务）
工作日：09:00-18:00
节假日：10:00-17:00（春节除外）
其他服务渠道
除实体营业厅外，用户可通过以下方式办理业务：
- 手机营业厅APP：支持余量查询、账单管理、套餐变更等16项核心功能
- 视频客服系统：2025年1月升级的云端服务支持远程业务办理
- 全国统一客服热线：10099提供24小时咨询服务
江苏广电松青路营业厅作为标准化服务网点，已全面支持5G业务办理，并与线上渠道形成服务协同。用户可根据需求选择线下实体服务或数字化渠道办理192号段相关业务，享受”有线+5G”融合服务体系带来的便捷体验。
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