广电5G技术引领服务升级
江苏有线平望营业厅依托广电5G一体化建设，率先部署192号段5G商用服务，通过自主研发的5G新通话功能实现高清视频通话、实时屏幕共享等智慧应用。该厅配备智能化服务终端，支持业务自助办理与远程专家协同，成为展示广电5G创新成果的重要窗口。
- 5G+4K/8K超高清直播业务
- 应急广播与智慧城市联动系统
- 跨屏互动云服务平台
网络覆盖创新实现全域通达
采用有线无线融合组网技术，实现光纤到户覆盖率100%，重点区域部署毫米波基站提升无线传输质量。针对水域等特殊场景，创新应用低轨卫星补点技术，构建起”天上一星、地上一网”的立体覆盖体系，确保信号传输零死角。
- 完成全区光缆网络双路由改造
- 部署智能运维监测平台
- 建立网络质量实时预警机制
智慧广电应用场景拓展
深度融合数字乡村建设需求，开发”一镇一品”融合传播门户，集成新时代文明实践、数字文化资源库等功能模块。通过AIoT技术实现农田监测、环境感知等20余项智慧物联服务，赋能基层社会治理数字化转型。
用户服务体验提升实践
建立”三级服务体系”，包含营业厅自助终端、社区服务站和流动服务车。推出定制化内容套餐，开发适老化操作界面，通过用户行为分析系统实现精准服务推荐，客户满意度提升至98.7%。
平望营业厅的实践表明，智慧广电服务升级需以技术创新为驱动、用户需求为导向，通过构建智能基础设施与多元化应用生态，方能实现公共服务效能的全面提升，为行业数字化转型提供可复制的样本。
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