一、基础设施的硬核支撑
沭阳移动依托江苏移动在全省率先实现的”镇镇通5G、户户通光纤”网络布局，2024年更在南京落地首个万兆家庭宽带示范项目。城区千兆光网覆盖5.2万个小区，农村宽带接入1500万户家庭，为10万辖区用户提供稳定高速的网络服务。
- 万兆宽带示范项目引领行业升级
- 城乡全覆盖消除数字鸿沟
- 7×24小时网络运维保障
二、服务团队的卓越素养
以东方大厦自办手机卖场为例，11人团队平均年龄28岁，通过”480装维服务承诺”标准实现宽带障碍4小时修复、装移机8小时完成。员工需通过每月业务考核与季度服务认证，2018年荣获省级示范营业厅称号。
- 岗前90天带教培训制度
- 服务场景模拟演练机制
- 客户满意度末位改进计划
三、用户至上的服务承诺
典型案例显示，营业员主动教授老年客户视频通话功能并推荐适配套餐，将单次服务转化为长期价值。通过”移动爱家”APP实现智能家居互联，形成业务办理-设备销售-售后服务的完整生态链。
四、社会责任与品牌价值
作为连续三届江苏省文明单位，沭阳移动在2022-2024年期间开展200+场次社区数字助老活动。其注销的城内大街营业厅曾承担区域核心通信服务15年，见证本地信息化发展历程。
沭阳移动通过技术创新与服务深耕构建双重护城河，将通信服务延伸为涵盖网络基建、终端销售、数字教育的综合解决方案，这既是其赢得信赖的根本原因，也是区域数字化转型的典型样本。
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