江苏淮安电信营业厅防诈骗服务辨别指南
一、官方渠道验证
淮安电信营业厅所有官方服务均通过以下渠道提供：
- 实体营业厅悬挂统一电子工号牌与防伪二维码
- 10000号客服热线发送的短信含特殊服务标识
- 官方APP内置在线客服系统需二次身份认证
如遇要求线下转账或提供短信验证码的”工作人员”，应立即拨打10000号核验身份。
二、服务流程识别
正规服务流程具备以下特征：
- 业务办理需出示有效身份证件原件
- 费用缴纳仅支持营业厅POS机或官方支付平台
- 业务回执单含防伪水印与12位验证码
| 步骤 | 防伪要点 |
|---|---|
| 身份核验 | 人脸识别+证件扫描 |
| 业务确认 | 双屏信息核对 |
三、沟通特征分析
注意识别以下可疑沟通方式：
- 声称”系统升级需远程操作”要求共享屏幕
- 以”优惠名额有限”施压立即办理业务
- 发送非10000号签名的业务链接
淮安电信已启用AI语音识别系统，客服通话全程可回溯验证。
四、防诈服务利用
推荐使用三项官方防诈服务：
- 微信公众号”淮安电信”诈骗信息一键查询
- 营业厅自助终端业务凭证验真服务
- 防诈彩铃定制（限指定套餐用户）
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