业务整合与平台化布局
江苏港网上营业厅通过构建统一的集装箱码头生产作业系统(TOS系统)，实现堆场管控、集卡调度、智能闸口等9大业务模块的集中管理，形成覆盖港口全场景的数字化指挥中枢。该平台已推广至宿迁港等外部港口，支持跨区域业务协同办理。
智能化功能模块设计
系统提供四大核心服务：
- 船舶业务在线申报：整合海事监管与港航服务数据，实现船舶计划申报全流程电子化
- 货物动态追踪：通过OCR识别技术自动采集集装箱信息，提供实时位置查询
- 智能预约系统：支持码头作业时段、仓库资源的可视化预约管理
- 电子单证流转：应用数字签名技术实现报关单、提货单等单据的线上核验
数智技术深度赋能
平台采用三重技术架构提升效率：
- AI语音机器人自动核验客户资质，减少60%人工审核时间
- RPA机器人实现报关数据自动填报，准确率提升50%
- 数字孪生技术构建三维港区模型，优化设备调度路径
| 指标 | 传统模式 | 线上模式 |
|---|---|---|
| 单证处理耗时 | 2小时 | 15分钟 |
| 异常响应速度 | 24小时 | 实时预警 |
流程再造与服务升级
通过重构23项业务流程，将开户备案、船舶申报等复杂业务简化为三步标准化操作。设立”高效办成一件事”专窗，提供智能表单预填、材料复用等便捷功能，使企业平均办理时长缩短至40分钟。
江苏港网上营业厅通过平台整合、智能技术应用和流程再造，构建起覆盖申报、审批、监管的全链条数字化服务体系。其创新实践为港口智慧化转型提供了可复用的样板，推动长三角港航服务能级持续提升。
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