一、办理入口与准备工作
江苏电信用户可通过官方网站（js.189.cn）、中国电信APP或微信公众号办理宽带续约业务，需提前准备以下信息：宽带账号、身份证号码及绑定的手机号。
二、官网办理步骤详解
- 访问江苏电信官网，登录账号后点击导航栏「宽带服务」
- 在「个人中心」选择「宽带续约」入口，核对当前套餐有效期
- 选择续约套餐类型（包年/包月）并填写实名认证信息
- 通过支付宝、微信或银联完成在线支付
三、手机APP办理流程
打开最新版中国电信APP（v10.1.0以上）：
- 首页点击「查询办理」→ 左侧菜单选择「宽带」→ 点击「宽带续约」
- 系统自动显示可续约套餐，选择后需进行人脸识别验证
- 支付成功后实时生效，电子发票可在「我的订单」查看
四、注意事项与常见问题
- 融合套餐用户需确认手机号话费余额充足
- 续约优惠仅限原带宽或更高档套餐
- 支付失败需在30分钟内重新提交订单
通过上述在线办理渠道，用户可享受24小时自助续约服务，续约成功后宽带服务自动延续，建议在到期前7个工作日完成操作以避免断网。
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