江苏移动中奖奖品兑换全流程指南
一、确认中奖信息
收到中奖通知后，建议通过以下方式核实信息真实性：
- 通过江苏移动官方短信通道10658999验证通知内容
- 登录中国移动APP在「我的奖品」页面查看记录
- 致电10086客服热线人工查询
二、兑换方式选择
2.1 短信快捷兑换
发送短信指令「兑换金额」至10658999，按照提示完成操作
2.2 移动APP兑换
- 打开「中国移动」应用并登录账号
- 进入「我的」→「积分」页面
- 选择「我能兑换」筛选合适奖品
2.3 微信公众号兑换
- 关注「中国移动10086」公众号
- 菜单选择「我要办理」→「积分兑换」
- 验证身份后提交订单
三、兑换注意事项
- 积分有效期36个月，需在到期前完成兑换
- 话费兑换需≥500积分，流量兑换需≥350积分
- 实物奖品需在订单提交后48小时内完善收货地址
- 券码兑换需在「我的卡券」界面完成二次验证
四、常见问题处理
若遇兑换失败可尝试以下解决方案：
- 检查网络状态后重新提交订单
- 确认账户是否完成实名认证
- 拨打10086查询积分账户状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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