一、查询前的准备工作
- 下载最新版江苏移动掌厅APP（建议8.5.4及以上版本）；
- 使用需查询的手机号码完成账号登录；
- 确认该号码已加入企业集团网（未加入则无法显示短号）。
二、通过「我的集团」查询短号
以下为通过移动APP主功能模块查询的步骤：
- 进入掌上营业厅首页，点击右下角【我的】按钮；
- 在个人中心页面选择【我的集团】服务入口；
- 点击【短号查询】功能，输入手机号码后点击搜索图标；
- 系统将显示对应的5-6位短号或提示“非本集团号码”。
三、使用长短号查询功能
若未找到「我的集团」入口，可通过以下替代方案操作：
- 在APP首页点击【全部】进入应用中心；
- 选择【查询服务】→【长短号查询】功能；
- 输入需查询的11位手机长号，点击确认按钮；
- 系统将自动返回对应的短号及所属集团名称。
四、网页端补充查询方法
如遇APP功能异常，可通过电脑端访问江苏移动官网：
- 登录江苏移动网上营业厅；
- 在搜索栏输入“集团长短号查询”直达功能页；
- 输入手机号码后提交查询，结果与APP端同步。
五、常见问题说明
查询过程中可能遇到的问题及解决方案：
- 提示“非本集团号码”：该号码未加入当前账号所属集团网，需联系集团管理员确认；
- 未显示查询入口：建议更新APP版本或切换至网页端操作；
- 短号显示不全：部分集团网可能限制非管理员账号的查询权限。
通过江苏移动掌上营业厅查询集团短号主要依赖「我的集团」和「长短号查询」两大核心功能，建议优先使用APP最新版完成操作。若遇系统限制，可结合网页端作为补充查询渠道。查询前务必确认号码归属集团网状态，避免因权限问题导致查询失败。
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