一、短信查询基础操作
- 打开手机短信功能，新建空白信息
- 在收件人栏输入服务号码：10086
- 编辑短信内容输入「YE」或「余额」
- 点击发送按钮，等待系统自动回复
成功发送后，30秒内将收到包含账户余额的短信反馈，系统会显示当前可用余额和本月已消费金额。
二、其他短信指令扩展
除基础查询外，还可使用以下指令获取更多信息：
- 发送「CXLL」查询套餐流量使用情况
- 发送「101」获取账户余额详细账单
- 发送「套餐」查询当前生效的资费套餐
部分指令支持组合使用，例如发送数字「1」可直接进入短信营业厅菜单界面，根据提示选择查询项目。
三、辅助查询方式
当短信服务异常时，可通过以下渠道查询：
| 方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 电话查询 | 拨打10086按语音提示操作 |
| 营业厅查询 | 携带身份证至自助终端打印详单 |
| 掌上营业厅 | 登录移动APP查看实时余额 |
注意事项
发送短信会产生标准通信费，建议使用包含在套餐内的短信条数进行操作。如未收到回复，可检查手机信号状态后重新发送。
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