江苏移动网上营业厅话费余额及账单详单查询指南
一、查询方式总览
江苏移动用户可通过以下途径查询话费余额及账单详单：
- 官方网站：service.js.10086.cn
- 移动掌上营业厅APP
- 短信指令YE发送至10086
- 营业厅自助终端或人工服务
二、网上营业厅查询步骤
通过官网查询的完整流程：
- 访问江苏移动网上营业厅首页，点击”登录”按钮
- 选择短信验证码或服务密码登录
- 在”我的账户”中点击”账单查询”
- 选择月份后点击”详单查询”
- 输入短信验证码完成身份验证
| 功能模块 | 入口位置 |
|---|---|
| 实时话费 | 首页 > 话费服务 |
| 历史账单 | 我的账户 > 账单历史 |
三、短信与电话快捷查询
停机状态下的查询技巧：
- 发送YE至10086获取实时余额
- 编辑”查账单*YYYYMM”发送至10086获取历史账单
- 拨打10086按语音提示操作
- 通过支付宝”中国移动官方旗舰店”查看待缴金额
四、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 详单查询需6位服务密码验证
- 短信账单次月生效，需提前定制
- WAP版支持历史账单查询：wap.js.10086.cn
- 异常账单建议打印营业厅详单核对
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