一、换卡前准备材料
前往江苏移动营业厅办理换卡业务需携带：本人身份证原件、服务密码。若忘记服务密码，需提供近三个月内累计3条超过30秒的通话记录。建议提前通过中国移动App查询附近营业厅联系方式，确认是否支持异地补卡服务。
二、线下营业厅办理流程
- 地图搜索「中国移动营业厅」，选择标注有「异地补卡」服务的网点
- 到达后向工作人员说明办理「SIM卡换卡不换号」业务
- 出示身份证原件并完成人脸识别验证
- 缴纳12元补卡工本费（江苏异地换卡标准）
- 现场激活新卡，全程约15分钟完成
三、线上自助换卡流程
通过中国移动App办理的步骤：
- 下载「中国移动江苏」App，首页点击「我的」
- 选择「补换卡」服务，输入手机号验证资格
- 上传身份证正反面照片并进行活体检测
- 填写收件地址（EMS免费邮寄）
- 收到新卡后按指引激活，旧卡即时失效
四、注意事项与常见问题
线上换卡需保持手机未欠费，若SIM卡已损坏无法接收验证码，可通过邮箱获取查询密码跟踪物流。跨省补卡业务需在具备权限的自营营业厅办理，部分合作网点可能无法提供服务。新卡激活后原卡立即作废，建议备份重要数据。
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