短信查询方法
江苏移动用户可通过发送短信指令快速查询话费：
- 发送”YE”至10086查询实时余额
- 发送”查账单”至10086获取当月消费明细
- 发送”查账单*yyyymm”格式查询历史账单（如查2025年2月账单：查账单*202502）
掌上营业厅操作
下载江苏移动官方APP后，按以下步骤操作：
- 登录后点击首页”查账单”入口
- 选择”详单查询”查看通话/流量记录
- 在”我的”页面查看套餐余量及消费趋势
验证身份时需接收短信验证码完成二次认证
网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下方式查询：
- 登录江苏移动官网(wap.js.10086.cn)查看实时话费
- 在”我的消费账单”定制短信账单服务
- 历史账单支持近5个月记录查询
线下营业厅服务
实体营业厅提供以下查询服务：
- 自助终端打印消费详单
- 人工窗口咨询套餐余量
- 凭身份证办理账单邮寄服务
江苏移动提供多渠道查询方案：短信指令适合快速查询，掌厅APP支持详单分析，网上营业厅便于历史记录追溯，线下网点满足特殊需求。推荐用户绑定官方APP获取实时消费提醒
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