一、办理条件及业务范围
江西省有线电视用户需持有广电4K超清互动机顶盒，即可开通7天回看业务。该服务覆盖全部直播频道，支持通过遥控器快退键或F3键调取7天内任意时间段的节目回放。若使用单向机顶盒需先升级为双向互动型设备。
二、线上与线下办理方式
用户可通过以下两种途径办理：
- 线上自助开通：在机顶盒首页点击”回看”入口，按提示完成1分钟开通流程
- 线下营业厅办理：携带身份证原件及设备序列号至江西有线营业厅，工作人员将协助完成设备升级与功能激活
三、回看功能使用方法
- 进入首页”回看”专区，选择目标电视台
- 通过方向键选择回看日期（支持过去7天）
- 选定具体时间段后按确认键开始播放
- 使用快进/快退键(▶◀)调整播放进度
四、常见问题处理指南
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无回看入口 | 检查是否为双向机顶盒，拨打96296确认服务状态 |
| 回看画面卡顿 | 重启设备并检查网络连接，建议网速≥10Mbps |
江西省自2024年起已实现直播频道回看全覆盖，用户通过升级设备即可享受该服务。建议优先使用线上自助开通方式，如遇技术问题可联系96296客服热线或前往实体营业厅获取技术支持。
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