一、登录网上营业厅
访问江西联通网上营业厅可通过两种主要方式：
- 电脑端登录：浏览器访问www.10010.com，点击右上角登录按钮
- 手机客户端登录：下载安装联通手机营业厅APP，使用手机号码与服务密码完成认证
建议优先使用手机动态验证码登录，可避免忘记服务密码的问题。
二、业务办理流程
成功登录后可通过以下路径办理业务：
- 网页端：导航栏选择「办理」菜单，包含套餐变更、话费充值等功能
- 手机端：点击「服务」-「办理」进入业务办理界面，支持宽带续费、国际漫游开通等操作
重要业务如异地销号需上传身份证件电子版，建议提前准备有效证件。
三、在线客服联系方式
获取在线人工客服服务的操作步骤：
- 在营业厅首页点击顶部「客户服务」图标
- 选择「在线客服」进入对话框界面
- 输入「人工客服」并选择具体咨询业务类型
高峰期需等待3-5分钟，建议错开业务咨询高峰时段。
四、客服热线查询
手机营业厅可快速查询各类客服热线：
- 进入「服务」页面点击左侧「客服」模块
- 查看右侧显示的VIP专线、国际漫游服务热线等
- 紧急问题可直拨全国统一客服热线10010
江西联通用户可通过网页端与手机端实现90%以上的业务自助办理，复杂业务建议优先使用在线客服功能。特殊业务如固话缴费需通过指定入口完成操作，境外用户可通过国际漫游专线获取服务支持。
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