多渠道信息推送机制
江都自来水营业厅通过短信平台、微信公众号、社区公告栏等多途径提前48小时发布低压供水通知，明确影响区域和时间范围，同步推送储水操作指引。针对老年用户群体，安排网格员上门送达纸质通知单，确保信息全覆盖。
临时供水设施部署
在低压供水期间采取分级保障措施：
- 设置20个临时取水点，配备可移动储水罐
- 为医疗机构、学校配置应急送水车服务
- 开放营业厅自提点提供桶装水供应
应急响应服务升级
组建30支抢修突击队实行24小时轮值，重点监测二次供水泵房运行状态。通过智慧水务平台实时分析管网压力数据，对突发爆管事故承诺DN300以下管道24小时内修复。客户服务热线增设5个临时坐席，建立优先响应机制处理特殊群体诉求。
用户自助防护指导
编制《低温供水防护手册》提供专业建议：
- 提前用保温材料包扎裸露管道
- 夜间保持龙头滴水防冻
- 关闭朝北门窗维持室内温度
同步开通线上视频指导服务，技术人员通过远程连线协助用户排查隐患。
通过预警系统、物资储备、技术保障的三维联动，江都自来水营业厅构建起覆盖事前预警、事中响应、事后恢复的全周期服务体系，最大限度降低低压供水对居民生活的影响。
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