区位变化分析
新营业厅选址江都大道商务核心区，毗邻地铁2号线出口，周边设有12条公交线路接驳。原址因地处老城区单行道路段，高峰期平均等候时间达45分钟，新址停车场扩容至300个车位，实现”到厅即停”的交通体验。
设施升级亮点
- 配备10台智能取号机，支持线上预约优先办理
- 设置无障碍服务专区及多语种服务窗口
- 新增24小时自助服务区配备8台智能终端
| 区域 | 服务类型 | 窗口数 |
|---|---|---|
| A区 | 综合业务 | 6 |
| B区 | 专项业务 | 4 |
服务优化举措
- 实施”午间不间断”服务机制
- 建立线上预审系统缩短办理时长
- 设置老年人专属绿色通道
市民反馈统计
根据开业首月问卷调查显示：83%受访者认可交通便利性提升，67%用户点赞智能服务设备，预约办理准时率达到92%。部分市民建议延长周末服务时间。
新营业厅通过科学的区位规划、智能化设备配置和服务流程再造，在便民服务维度实现全方位升级。后续需持续收集用户反馈，重点优化高峰时段分流机制，确保服务升级成效长效化。
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