业务权限优化措施
江门电信营业厅实施三大权限管理机制：
- 强化实名制认证流程，新增人脸识别技术验证
- 建立业务办理权限分级制度，高风险操作需双人复核
- 开通未成年人专用服务通道，限制大额交易权限
反诈宣传服务举措
针对不同用户群体开展分层教育：
- 面向老年人：每月举办智慧助老课堂，演示诈骗识别技巧
- 面向学生群体：联合学校开展反诈主题绘画比赛
- 建立实时预警系统，拦截异常通信行为
营业厅设置反诈宣传专区，循环播放典型案例视频
用户服务流程优化
构建三位一体服务体系：
- 线上预约系统新增反诈知识答题环节
- 自助服务终端增加风险交易提示功能
- 设立警企联动快速响应窗口
服务承诺
通过权限优化与宣传结合，实现业务办理效率提升30%，诈骗投诉量同比下降45%的年度目标
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