一、近期服务状态说明
截至2025年3月10日，江门移动东华营业厅未发布全面暂停服务的公告。但根据中国移动系统升级计划，该营业厅可能在2025年3月14日22:00至次日8:00期间受业务支撑系统升级影响，部分线上服务将出现短时中断。建议用户提前办理紧急业务并保持话费余额充足。
二、系统升级影响范围
升级期间将导致以下服务受限（以实际执行情况为准）：
- 线下营业厅业务办理系统中断
- 10086热线人工服务仅限紧急停机/开机
- 电子发票查询、充值复机延迟生效
三、业务办理替代方案
建议用户优先选择以下自助服务渠道：
- 中国移动APP「停机复机」功能（需安卓设备）
- 短信发送
KF+手机号+身份证号+姓名至10086 - 访问掌上营业厅办理基础业务
四、用户问题处理建议
若遇服务异常，可通过以下流程处理：
- 紧急复机：使用原始设备完成视频认证
- 投诉建议：拨打10086转人工服务
- 设备兼容问题：苹果用户需前往实体营业厅
江门移动东华营业厅当前维持正常运营，但3月14日系统升级期间可能出现业务办理延迟。建议用户关注官方公告，优先使用线上渠道办理业务，提前完成话费充值及重要业务申请。
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