一、官网自助查询
- 在首页导航栏选择「套餐服务」模块
- 输入宽带账号及服务密码完成身份验证
- 点击「当前套餐」查看详细资费说明
特别提醒：若遗忘密码可通过绑定手机接收验证码重置，系统支持展示近12个月的账单明细。
二、手机APP查询
下载安装「中国移动」官方APP（原铁通服务已整合），操作流程如下：
- 切换定位至「江门」城市节点
- 在「家庭业务」板块选择宽带服务
- 通过实名认证后查看套餐详情
三、客服热线咨询
拨打铁通江门专属服务热线0750-328XXXX，根据语音提示：
- 按1键进入宽带业务菜单
- 按3键查询套餐资费
- 按0键转接人工服务
人工服务时间为每日8:30-22:00，高峰期建议错峰咨询。
四、常见问题说明
Q：如何确认套餐是否到期？
A：官网「用户中心」及APP「合约管理」模块均显示到期提醒。
Q：套餐变更后何时生效？
A：次月1日统一执行新资费标准，变更操作需在每月25日前完成。
通过官网、移动APP、客服热线三大渠道均可完成套餐查询，建议优先使用数字渠道获取实时信息。查询过程中需注意账号信息安全，避免向第三方透露验证码。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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