营业时间总览
江阴人保营业厅工作日服务时间为周一至周五8:30-17:00，其中11:30-14:00为值班时段仅受理非理赔及团单业务。周六上午8:30-11:00开放受理不涉及现金的保全业务，周日及节假日全天休息。
周末服务范围
周六可办理的业务类型包括：
- 保单信息变更
- 保险金领取（非现金交易）
- 业务咨询与材料预审
涉及现金收付、理赔申请及团单业务需在工作日办理。
替代服务方式
周末需要紧急办理业务时可选择：
- 通过专属保险代理人预约值班人员服务
- 使用人保官方APP完成线上投保/报案
- 拨打全国客服热线95518获取指导
车险报案服务全年无休，可直接联系查勘员现场处理。
注意事项
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 法定调休工作日 | 按正常工作日时间营业 |
| 极端天气 | 可能临时调整营业时间 |
建议办理复杂业务前致电营业厅确认实时服务状态。
江阴人保营业厅实行周末差异化服务模式，周六上午提供基础保全业务办理，其他时间可通过线上渠道或专属代理人获取服务。特殊业务仍需在工作日办理，建议提前通过官方渠道获取最新营业信息。
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