一、认证前准备材料
- 有效期内的二代身份证原件
- 需认证的手机SIM卡
- 支持高清拍摄的智能手机
建议提前拍摄身份证正反面彩色照片，确保文字清晰、四角完整，背景为纯白色最佳。
二、在线实名认证操作
通过江阴网络营业厅官方渠道办理的步骤：
- 访问中国移动官网或下载「中国移动」APP
- 登录后选择【我的移动】-【实名登记】
- 上传身份证正反面照片及手持身份证半身照
- 填写身份证地址与有效联系方式
- 通过支付宝完成人脸核验与电子签名
系统将在3个工作日内完成审核，认证通过后自动激活通信服务。
三、线下办理方式
携带以下材料至江阴各移动营业厅：
- 虹桥路营业厅：江阴市虹桥路118号
- 万达广场营业厅：江阴市人民西路399号
现场工作人员将协助完成证件扫描、人脸核验等流程，即时生效无需等待审核。
四、常见问题处理
遇到认证失败时可尝试以下方法：
- 关闭WiFi使用手机流量进行认证
- 更换不同光线环境重新拍摄证件
- 拨打10086转人工服务申请复核
双卡手机需在设置中指定认证卡为默认数据卡。
江阴网络营业厅提供线上线下双重认证渠道，建议优先选择官方APP办理。认证过程需确保网络稳定、证件信息完整，若遇技术问题可携带设备前往实体营业厅处理。
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