沂南燃气营业厅重复收费问题解决进展追踪
事件背景
自2020年11月起，沂南县奥德燃气公司被多次投诉存在重复收取燃气开口费问题。用户反映在已缴纳3000元开口费后，又被要求支付相同金额的通气费，明显违反国家发改委等部门关于取消燃气工程安装不合理收费的规定。尽管相关部门承诺解决，但截至2025年3月仍未完成退费流程。
标准处理流程
根据燃气收费纠纷处理规范，用户可采取以下步骤：
- 核对所有缴费凭证与燃气表数据，确认重复收费事实
- 通过12345热线或市场监管部门（12315）提交书面投诉
- 要求燃气公司提供收费依据说明文件
根据《城镇燃气管理条例》，企业应在5个工作日内回应查询，行政部门需在15个工作日内处理投诉。
官方回应现状
市场监管部门虽已受理投诉，但存在以下问题：
- 处理时效严重滞后，2020年的投诉至今未完全解决
- 燃气公司未主动公示收费标准和退费流程
- 营业厅服务点距离居民区过远（16公里），增加维权成本
维权建议方案
建议受影响用户采取以下行动组合：
| 措施 | 实施部门 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 集体联名申诉 | 住建局 | 《价格法》第41条 |
| 行政诉讼 | 人民法院 | 《行政诉讼法》第12条 |
| 媒体曝光 | 省级电视台 | 《消费者权益保护法》第6条 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/242998.html
