营业厅撤销背景
临沂市水务集团城区供水公司自2022年推进智能水表更换工程以来，已完成收费到户的数字化改造。通过部署物联网技术实现远程抄表，使98%以上用户可通过线上渠道完成缴费。2025年3月31日沂龙湾营业厅正式撤销，标志着水务服务全面进入”线上为主、线下为辅”的新阶段。
业务办理新方式
线上服务通道
- 微信缴费：关注”沂蒙水管家”公众号完成绑定
- 支付宝生活缴费：选择”水费-临沂城区供水”
- 企业官网：在线办理账单查询、发票下载等业务
线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 华科中心营业厅 | 沂蒙路与济南路交会处 | 0539-8607717 |
| 政务服务中心窗口 | 北京路8号1楼1425-1426 | 0539-8770136 |
注意事项与服务支持
- 原营业厅3月31日起停止受理纸质发票打印
- 老年人可致电2712345预约上门服务
- 账户迁移需携带身份证原件办理
水务集团同步升级客服系统，设立智能语音导航与人工服务双通道，响应时间缩短至30秒内。
此次调整通过整合线上线下资源，既降低了运营成本又提升了服务效率。用户可通过多元化渠道享受24小时不间断服务，标志着城市公共服务进入智慧化新阶段。
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