一、操作前准备
建议确保APP版本更新至最新版（v5.6.3以上），登录账号需与需投诉的手机号一致，提前准备好相关订单号、问题截图等材料。
二、提交投诉建议步骤
- 打开沃营业厅APP，点击底部导航栏“我的”入口
- 进入个人中心后，点击右上角齿轮状设置图标
- 在设置菜单选择“反馈与建议”或“新版吐槽”模块
- 填写具体内容，支持文字描述（建议300字内）和图片上传
- 点击“提交”按钮完成操作，系统生成工单编号
三、注意事项
- 建议在描述问题时注明发生时间、涉及金额等关键信息
- 上传截图需包含完整订单编号和日期信息
- 普通投诉3个工作日内回复，紧急问题可拨打10010加急处理
- 相同问题多次提交会合并处理，无需重复操作
四、其他投诉渠道
若APP渠道未解决，可通过以下方式继续反馈：
- 微信小程序“中国联通投诉平台”提交工单
- 发送邮件至官方客服邮箱（格式要求注明手机号及诉求）
- 拨打10010按3号键进入人工投诉专线
沃营业厅APP提供标准化的投诉建议入口，通过”我的-设置-反馈建议”三级菜单即可完成操作。建议优先使用APP提交书面材料，复杂问题可结合电话投诉提升处理效率。
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