一、24小时服务热线
沅江供电营业厅提供全天候电力服务支持，主城区及各乡镇均设有紧急联系电话：
- 全市统一服务热线：6181234
- 全国电网服务热线：95598
- 城区专线：15973703366（沅江城区）
二、服务范围与时间
服务网络覆盖沅江市全境，11个供电所均实行24小时值班制度。主要服务类型包括：
- 故障抢修与电力恢复
- 电费缴纳异常处理
- 用电安全紧急咨询
实体营业厅地址：琼湖街道琼湖中路196号，工作日办理时间为8:30-17:00。
三、线上服务渠道
推荐优先使用数字化服务工具：
- 「网上国网」APP（业务办理/缴费）
- 湖南电力微信公众号
- 支付宝/微信生活缴费
四、节假日保障措施
春节期间实施特别保障方案：
- 双热线并行（95598+属地专线）
- 应急抢修队伍24小时待命
- 电费预存提醒服务
沅江供电服务体系已形成「线上+线下」「日常+应急」的全天候服务网络，建议居民保存属地供电所专线并优先使用数字化服务渠道。重要节假日期间请提前检查用电设备，遇紧急情况可拨打6181234或95598获取即时支援。
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