争议背景
2024年3月沈阳市皇姑区邮政普遍服务网点调整营业时间，将原本全区4个全年无休网点改为周末单日歇业，每日营业结束时间提前至16:30。此举导致周末服务网点数量锐减，部分居民需花费1小时以上通勤时间办理业务。
服务调整细节
具体调整包括：
- 周六/周日单日歇业制度
- 工作日缩短半小时服务时长
- 未在公共平台提前发布变更通知
公众反应
主要投诉集中在三个方面：
- 周末网点覆盖率下降75%
- 通勤时间成本大幅增加
- 缺乏公共交通衔接的偏远网点
相关投诉在2024年9月经官方回复称调整符合邮政普遍服务标准，但未解决实际便利性问题。
类似案例对比
公共服务时间调整需平衡机构运营效率与群众便利需求，特别是在数字化服务尚未完全普及的过渡期，应建立更灵活的分时服务机制，并通过多渠道提前公示变更信息。
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