一、基本职责定位
沈阳移动营业厅保安员作为安全防护的第一道防线，需承担以下核心职责：维护营业场所秩序，保障客户与工作人员人身财产安全；执行早晚接送款警戒、自助设备清装钞监管；开展日常安全巡查并记录消防设备状态。其工作场景涵盖：
- 现金区缓冲门出入监控
- 营业厅动态秩序维护
- 可疑人员及物品排查
二、安全与服务规范
保安员需通过标准化服务实现安全保障与客户体验的平衡：
- 环境管理：保持地面、桌面整洁，定期检查机具设备运行状态
- 行为引导：规范车辆停放、劝阻厅内吸烟/睡觉等不文明行为
- 形象规范：统一着装标准，保持仪容整洁，严禁工作期间擅离岗位
三、应急处理机制
面对突发状况时，保安员须遵循三级响应流程：
- 初级处置：现场劝阻与情绪安抚
- 升级报告：联系值班长并启动应急预案
- 协作处置：配合公安机关完成证据固定与人员控制
四、职业纪律要求
保安团队需严守以下纪律准则：禁止酒后上岗、限制工作区域用餐；保持全天候在岗状态，执行15分钟/次巡查制度；严禁参与债务纠纷等越权行为。考核标准包含：
- 服务投诉率≤0.5%
- 安全隐患整改率100%
- 应急响应达标率≥98%
沈阳移动营业厅保安员通过标准化作业流程与人性化服务相结合，构建起立体化安全防护体系。其职责从基础安保延伸到客户服务支持，体现了现代服务业中安全岗位的复合价值。
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