一、构建智能金融服务生态
沈阳银行和平区营业厅通过智能设备改造实现网点服务升级，配备智能柜台、人脸识别终端及语音导航系统，使90%常规业务实现自助办理。同时依托手机银行APP打造线上线下一体化平台，客户可在线预约开户、查询理财产品收益并获取AI智能资产配置建议。
- 生物识别技术：指纹/人脸识别保障交易安全
- 移动端服务：在线提交开户资料节省等待时间
- 智能诊断：每季度推送客户资产健康报告
二、提供多维财富管理方案
针对不同客群推出差异化理财服务，为年轻客户提供定投指数基金组合，为中老年客户设计保本型结构化存款产品。VIP客户可享受专属理财经理提供的遗产规划、税务优化等定制化服务，2024年高端客户资产规模同比增长37%。
- 灵活申赎：薪金宝货币基金（T+0实时赎回）
- 稳健增值：三年期复合利率储蓄产品
- 风险投资：私募股权基金专项通道
三、开展专属增值主题活动
结合春节、国庆等节点举办财富沙龙，采用“知识讲解+幸运抽奖”模式增强参与感。2025年元宵节活动中，通过现场演示国债逆回购操作技巧，带动单日理财产品销售额突破200万元，新增贵宾客户23户。
四、建立社区服务网络
在周边10个社区设立金融服务站，为离退休人员提供养老金账户跨行变更服务，联合三甲医院开展健康讲座，与司法局合作提供免费法律咨询，构建“15分钟便民服务圈”。
服务成果与展望
通过智能化转型与精准服务，和平区营业厅2024年客户资产管理规模达58亿元，手机银行月活用户提升42%。未来将持续深化场景金融建设，计划在3个新建小区部署智能理财终端，助力更多市民实现财富稳健增长。
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