系统升级时间与业务影响范围
辽沈银行于2025年1月3日至4日期间开展核心业务系统升级，所有营业网点在升级期间暂停服务。本次升级导致三大业务中断时段：
- 1月3日0:00至1月4日24:00暂停所有渠道延时转账服务
- 1月3日15:00至1月4日14:00关闭银联及第三方支付通道
- 1月3日23:30至1月4日9:00全面停止线上线下业务办理
系统升级期间客户资金安全不受影响，但需注意ATM、POS机等自助设备将同步暂停服务。
自助设备故障应对指南
系统升级导致自助设备集中出现以下故障现象：
- ATM显示”系统维护”提示无法取现
- 智能柜员机交易流程中途中断
- POS机提示网络连接失败
| 故障类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 吞卡/未吐钞 | 保留凭条并拨打024-9客服热线 |
| 系统报错 | 转用微信银行紧急挂失功能 |
政采贷业务受阻解决方案
因系统升级导致政府采购贷款业务无法在线审批，建议企业客户采取以下措施：
- 提前下载电子合同模板线下签署
- 通过传真方式提交纸质申请材料
- 联系专属客户经理加急处理
系统恢复后，批量业务将在48小时内完成积压订单处理。
本次系统升级展现出银行业数字化转型中的典型挑战，建议客户关注银行公告、保留交易凭证，并善用多渠道客服体系。银行机构需在技术升级与客户服务连续性之间寻求更优平衡。
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