厅堂活动特色与服务指南
沙田建行营业厅在工作日10:00-11:00及15:00-16:00高峰时段举办厅堂微沙龙活动，包含金融知识宣讲、智能设备操作演示及有奖互动环节。活动采用荧光板预告、小喇叭扩音等生动形式，参与者可现场领取宣传折页并登记意向信息。
- 周二/四：电子银行安全使用培训
- 周三：信用卡优惠解析会
- 周五：贵金属投资品鉴会
金融业务一站式办理流程
通过智能取号机选择个人储蓄、外汇结算或投资理财等业务类型后，系统将自动分配专属服务窗口。复杂业务建议提前通过手机银行预约，可减少60%等候时间。
- 身份验证：出示身份证原件及复印件
- 表单填写：使用电子填单机自助录入
- 业务确认：双屏交互设备实时核对
自助服务设备使用攻略
营业厅配备智能柜员机（STM）支持18项常用业务办理，包括：
- 人民币存取款（支持无卡预约）
- 外汇结售汇（实时汇率查询）
- 信用卡账单分期（可视化还款模拟）
首次使用者可通过扫描设备二维码获取视频操作指引，老年客户可触发语音辅助模式。
客户专属关怀服务
针对贵宾客户提供私享服务包，包含：
- 专属停车位预约
- 茶歇区独立隔间
- 业务经理全程陪同
特殊群体客户可通过绿色通道享受优先叫号服务，等候区配备急救药箱和老花镜等便民设施。
参与活动小贴士
- 提前1天通过「建行客服」微信公众号报名可预留席位
- 携带身份证及银行卡原件参与开户有礼活动
- 关注大厅电子屏实时更新的优惠公告
活动结束后3个工作日内，客户经理将对参与者进行满意度回访，并提供定制化资产配置建议。
沙田建行营业厅通过智能化设备与人性化服务的有机融合，构建起涵盖业务办理、金融教育、客户关怀的全场景服务体系。建议客户善用预约功能与自助渠道，结合厅堂活动的知识赋能，实现金融服务效率与体验的双重提升。
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