网上营业厅是否24小时营业？
中国移动沟通100网上营业厅提供全天候自助服务系统，用户可随时通过官网或APP办理查询套餐、缴费充值等基础业务。但需要人工审核的复杂业务（如合约变更、实名认证等）需在每日8:00-22:00提交申请。
线上服务时间与内容
主要服务时段分为两类：
- 24小时自助服务：话费充值、账单查询、流量购买
- 人工服务时段（8:00-22:00）：
- 套餐变更业务
- 国际漫游开通
- 补换卡申请
与实体营业厅的差异
相比实体营业厅的标准营业时间（8:00-18:00），网上营业厅具有明显优势：
| 业务类型 | 网上渠道 | 实体渠道 |
|---|---|---|
| 简单业务 | 24小时 | 8:00-18:00 |
| 复杂业务 | 8:00-22:00 | 8:00-18:00 |
常见问题解答
用户需特别注意以下情况：
- 节假日期间人工服务时间可能缩短至9:00-17:00
- 凌晨系统维护时段（00:00-02:00）部分功能受限
沟通100网上营业厅通过自助系统实现基础业务的全天候办理，核心服务时间覆盖每日8:00-22:00，较实体营业厅延长4小时服务时长，建议用户根据业务类型选择办理渠道。
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