套餐查询方式
通过沟通100营业厅可快速查询移动套餐详情，主要方式包括：
- 手机客户端：登录中国移动手机营业厅APP，在「我的」页面查看当前套餐余量
- 短信查询：编辑短信「CXTC」发送至10086，实时获取套餐信息
- 营业厅终端：使用自助服务机扫描身份证，3秒显示套餐详情
业务办理流程
沟通100营业厅支持四大类业务办理：
- 套餐变更：通过APP或现场工作人员完成套餐升级/降级
- 话费充值：支持现金、移动支付、自助终端三种方式
- 国际漫游：提供护照核验、流量包订购一站式服务
最新优惠活动
2025年第一季度主要优惠包含：
- 新用户入网赠送6GB定向流量（有效期30天）
- 老用户话费满减：月消费超100元享8折优惠
- 家庭套餐办理免SIM卡工本费
常见问题解答
Q：营业厅服务时间？
A：全年无休，每日8:00-18:00提供服务
Q：忘记服务密码怎么办？
A：可通过身份证原件在自助终端重置或联系客服协助
沟通100营业厅通过线上线下融合服务模式，提供7×10小时业务支持，建议用户优先使用APP办理基础业务以节省时间，复杂业务可错峰前往实体网点办理。
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