服务网点分布
沧州市已建成多个24小时电力自助服务网点，主要分布在以下区域：
- 东光县电力网点（导航地址：河北省沧州市东光县）
- 运河区永济西路32号供电营业厅
- 献县府前街自助服务点
- 孟村回族自治县团结路供电营业厅
自助办理流程
通过自助终端办理业务的标准化流程：
- 携带二代身份证原件至自助服务区
- 在设备感应区放置身份证完成验证
- 触摸屏选择「电费缴纳」或「业务查询」
- 按照界面提示完成支付/打印操作
注意事项
使用自助服务时需特别注意：
- 仅支持居民用户电费缴纳和票据打印
- 现金缴费需准备面额不超过100元的纸币
- 遇到设备故障可拨打95598服务热线
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法识别身份证 | 检查芯片接触面清洁度，重新放置 |
| 缴费未到账 | 保留凭据并联系营业厅核查 |
沧州电力24小时自助服务体系通过智能终端设备实现了电费缴纳、票据打印等基础业务的全程自助办理，有效解决了群众非工作时间办事需求。各网点配备的触控式操作界面和语音提示系统，确保不同年龄层用户都能便捷使用。
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