业务办理现状
根据上海市通信管理局最新公告，上海电信自2023年10月起已全面启用生僻字应用服务系统，其所有营业厅（包括沪北营业厅）均可处理姓名包含生僻字的实名认证业务。该系统支持生僻字的识别、输入和打印全流程处理，覆盖开户、信息变更等常规业务。
目前上海联通和移动营业厅的生僻字系统改造仍在推进中，建议办理前通过官方客服渠道确认沪北营业厅所属运营商及最新服务状态。
具体办理流程
- 携带身份证原件及含有生僻字的户口簿/护照等辅助证明材料
- 现场使用专用设备录入生僻字并进行系统核验
- 签署《生僻字信息确认单》留存档案
- 获取带有生僻字完整标识的业务凭证
注意事项
- 建议优先选择已完成系统改造的上海电信营业厅办理
- 生僻字应符合公安部规定的户籍登记标准
- 部分第三方支付平台可能仍存在兼容性问题
| 字符类型 | 处理方式 |
|---|---|
| Unicode扩展汉字 | 系统自动转换 |
| 自造字 | 需提供公安机关证明 |
沪北营业厅若属于上海电信服务体系，可完整办理生僻字相关业务；如属其他运营商，建议通过955xx客服热线确认服务开通情况。上海市大数据中心已建立统一生僻字库，未来各运营商系统兼容性将进一步提升。
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