服务热线与统一联系方式
河北广电网络全省统一客服热线为96888，可直接拨打无需区号。石家庄地区用户可直拨0311-96888获得有线电视业务咨询、故障报修等服务。该热线支持业务办理、费用查询及信号问题反馈，每日服务时间为8:00-20:00。
主要城市营业厅信息
河北省内各城市均设有实体营业厅，以下为部分重点网点：
| 城市 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 邯郸 | 邯山区光明南大街79号 | 0310-5909825 |
| 石家庄 | 中华北大街/新石南路 | 0311-86116096 |
| 衡水 | 武邑县 | 暂无登记号码 |
建议前往营业厅前通过当地区号+96888确认具体营业时间，部分网点提供周末延时服务。
线上服务渠道
- 官方网站：通过百度搜索“河北广电网络集团”可访问在线业务平台
- 微信服务号：关注“河北广电网络”公众号办理缴费、套餐变更
- 图吧查号系统：访问dianhua.mapbar.com查询最新网点信息
常见问题处理
若遇电话占线或地址变更，可尝试以下方式：
- 拨打全省热线96888转人工服务
- 通过爱企查平台核对企业注册信息
- 前往查号吧(www.chahaoba.com)验证最新号码
河北省有线电视服务已形成“热线+网点+线上”三维服务体系，用户可通过96888快速解决基础问题，重要业务办理建议优先选择更新日期在2025年的营业网点。
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