服务热线概览
河北电信提供多渠道星级服务入口，其中直属营业厅咨询专线包含：
- 全省统一客服热线：10000
- 石家庄旗舰厅专线：0311-85211900
- 紧急业务通道：0311-85211956（24小时）
业务办理流程
实体营业厅标准化服务流程包含以下步骤：
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 选择就近营业厅（如裕华区槐南路营业厅）
- 通过智能叫号系统排队办理
- 签署电子业务确认单
星级服务标准
| 营业厅名称 | 星级 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 深泽西苑街营业厅 | ★★★★ | 0311-85849404 |
| 高邑新城大街营业厅 | ★★★☆ | 0311-85840405 |
通过整合线上线下服务资源，河北电信已建立包含12个四星级营业厅的服务网络，提供宽带办理、套餐变更等43项标准化业务，建议优先选择星级网点办理复杂业务。
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