河北移动掌上营业厅选号与套餐变更操作指南
一、选号指南
通过河北移动APP可实现线上选号功能，具体操作步骤如下：
- 登录河北移动APP后点击底部【通信】菜单
- 在通信业务界面选择【线上选号】功能
- 根据号码类型/资费标准筛选心仪号码
- 完成实名认证后提交订单支付费用
二、套餐变更流程
套餐修改支持立即生效或次月生效两种模式：
- 打开APP进入【通信】→【办业务】→【套餐升级】
- 选择新套餐后点击【我要办理】按钮
- 在套餐余量页面点击【不合适换套餐】选项
- 确认生效时间并提交变更申请
三、常见问题解答
Q：套餐变更后何时生效？
A：可选择立即生效（次小时生效）或次月生效模式
Q：选号失败如何处理？
A：建议检查实名认证信息，或通过在线客服提交工单
四、注意事项
- 部分合约套餐需到期后才能变更
- 每月最后一天18点后不可修改次月套餐
- 5G套餐变更需确认终端设备支持性
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