河北移动营业厅在线选号常见问题解决方案
一、选号资格验证问题
根据河北移动规定，在线选号需使用18位身份证办理，且同一身份证最多可持有5个河北移动号码。若出现资格校验失败，可能由以下原因导致：
- 身份证名下存在欠费号码（需结清欠费后重试）
- 输入信息与身份证原件不一致（需核对姓名/地址）
- 超出号码持有上限（需注销部分号码）
二、选号操作流程指南
- 登录官网（www.he.10086.cn）进入「网上营业厅」
- 选择「选号入网」并输入证件信息
- 筛选号码时注意套餐绑定要求
- 完成实名认证并上传证件照片
- 选择支付方式完成订单
操作过程中需使用联网设备，建议优先使用电脑端浏览器。
三、常见问题处理方案
1. 支付失败处理
建议检查银行卡限额或更换支付方式，若仍失败请联系银行查询交易状态。
2. 号码被占用问题
系统实时更新号码库，若显示被占用需重新选择其他号码。特殊号码需求可联系在线客服咨询。
3. 物流签收要求
收货时需本人持身份证原件签收，快递员将现场核验证件真实性。
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