一、融合套餐的隐形收费陷阱
河北移动主推的宽带融合套餐存在多项隐性收费:
- 宽带安装后强制绑定监控摄像头,每个设备每月收取10元服务费,用户停用后仍持续扣费
- 套餐承诺的“免费副卡”实际需承担每月10元功能费,且存在合约期内无法取消的限制
- 部分县区套餐标注的千兆宽带实为共享带宽,高峰期速率下降50%以上
二、低价套餐的隐藏条款
8元保号套餐存在双重收费机制:
- 表面资费为8元/月,但强制叠加保底消费48元套餐,合约期长达24个月
- 优惠期结束后,套餐自动升级为29元档且无提醒机制
- 超出套餐的通话费按0.19元/分钟计费,远超行业标准
三、增值服务自动续费问题
用户投诉数据显示,76%的隐形收费源于增值服务:
项目 | 占比 | 来源 |
---|---|---|
视频彩铃 | 32% | 合约默认开通 |
云存储服务 | 28% | 宽带套餐强制绑定 |
安全卫士 | 19% | 新号卡自动激活 |
四、流量虚标与计费异常
用户实测发现:
- 标称100GB的套餐,实际可用流量仅82-87GB
- 5G套餐用户夜间23:00-7:00时段速率限制至4G水平
- 跨省使用产生额外计费,且无实时提醒
建议消费者办理业务时要求书面确认所有收费条款,通过掌上营业厅每月核查账单明细。如遇强制消费,可依据《电信条例》第四十二条向管局投诉维权。
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